{"id":383164,"date":"2026-06-19T02:26:44","date_gmt":"2026-06-19T00:26:44","guid":{"rendered":"https:\/\/prostartup.it\/saldi-estivi-cambia-tutto-per-gli-acquisti-online-arriva-il-nuovo-pulsante-di-recesso\/"},"modified":"2026-06-19T02:26:44","modified_gmt":"2026-06-19T00:26:44","slug":"saldi-estivi-cambia-tutto-per-gli-acquisti-online-arriva-il-nuovo-pulsante-di-recesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prostartup.it\/ru\/saldi-estivi-cambia-tutto-per-gli-acquisti-online-arriva-il-nuovo-pulsante-di-recesso\/","title":{"rendered":"Saldi estivi, cambia tutto per gli acquisti online: arriva il nuovo pulsante di recesso"},"content":{"rendered":"
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(Adnkronos) \u2013
A pochi giorni dall\u2019avvio dei saldi estivi, cambia una delle regole che disciplinano gli acquisti online in Italia. Da oggi, 19 giugno 2026, infatti, entra in vigore il cosiddetto pulsante di recesso, il nuovo strumento previsto dal Codice del Consumo che consentir\u00e0 ai clienti di esercitare il diritto di ripensamento attraverso una funzione dedicata presente sui siti e sulle app di e-commerce. La novit\u00e0 deriva dal recepimento della direttiva Ue 2023\/2673 ed \u00e8 stata introdotta nel nuovo articolo 54-bis del Codice del Consumo. L\u2019obiettivo del legislatore europeo \u00e8 rendere il recesso semplice e immed iato quanto l\u2019acquisto online, rafforzando la trasparenza e la tutela del consumatore.\u00a0<\/p>\n

\nPer le imprese del commercio elettronico si apre per\u00f2 una nuova fase di adeguamento tecnologico e organizzativo. Secondo Aicel (Associazione italiana commercio elettronico), l\u2019associazione di categoria dell\u2019e-commerce, la finalit\u00e0 della norma \u00e8 condivisibile, ma restano dubbi sulla sua effettiva utilit\u00e0 pratica e sulla proporzionalit\u00e0 degli obblighi introdotti, soprattutto per le piccole e medie imprese. \u00a0<\/p>\n

Il presidente di Aicel, Andrea Spedale, dice: \u201cL\u2019intento della norma va nella direzione di una maggiore trasparenza del mercato digitale e di una maggiore fiducia verso il commercio elettronico. Tuttavia, rischia di trasformarsi nell\u2019ennesimo adempimento formale per i merchant senza generare un reale valore aggiunto per i consumatori, che gi\u00e0 oggi possono esercitare il diritto di recesso con modalit\u00e0 semplici ed efficaci\u201d.\u00a0<\/p>\n

Secondo Aicel, uno degli aspetti pi\u00f9 delicati riguarda il meccanismo automatico previsto dalla nuova disciplina. La conferma automatica del recesso, infatti, potrebbe generare criticit\u00e0 interpretative e operative nei casi in cui il venditore debba verificare preliminarmente l\u2019effettiva applicabilit\u00e0 del diritto o la presenza di eventuali esclusioni previste dalla legge.\u00a0<\/p>\n

L\u2019Associazione evidenzia inoltre come la norma sembri ispirarsi a modelli organizzativi tipici delle grandi piattaforme digitali, mentre il panorama dell\u2019e-commerce \u00e8 composto in larga parte da piccole e medie imprese con strutture tecnologiche e processi differenti. In molti casi, per effettuare un acquisto online non \u00e8 necessaria la registrazione dell\u2019utente e alcuni operatori conservano i dati personali del consumatore solo per il tempo strettamente necessario all\u2019esecuzione del contratto e agli obblighi fiscali.\u00a0<\/p>\n

\u201cLa disciplina del pulsante di recesso nasce in un contesto normativo originariamente pensato soprattutto per servizi finanziari e contratti caratterizzati dalla necessit\u00e0 di conservare nel tempo i dati del cliente\u201d, prosegue Spedale. \u201cNel commercio elettronico indiretto la realt\u00e0 \u00e8 spesso diversa: alcuni operatori minimizzano la conservazione dei dati personali o li eliminano una volta completata la spedizione. Per questo motivo l\u2019applicazione concreta della norma potrebbe risultare pi\u00f9 complessa di quanto appaia sulla carta\u201d, precisa.\u00a0<\/p>\n

A pochi giorni dall\u2019avvio dei saldi estivi, il nuovo obbligo rappresenta, dunque, un ulteriore tassello nell\u2019evoluzione della regolamentazione del commercio elettronico. Se da un lato pu\u00f2 contribuire a rendere pi\u00f9 immediata l\u2019esperienza del consumatore, dall\u2019altro apre interrogativi sulla proporzionalit\u00e0 degli adempimenti richiesti alle imprese e sulla loro effettiva utilit\u00e0 pratica. \u201cIl rischio \u2013 conclude Spedale \u2013 \u00e8 quello di introdurre regole che finiscono per gravare sulle imprese senza incidere concretamente sulla tutela del consumatore. Sar\u00e0 il mercato a dimostrare se questo nuovo strumento produrr\u00e0 benefici reali o se si tradurr\u00e0 in un obbligo destinato a essere gestito come una semplice formalit\u00e0 amministrativa\u201d.\u00a0<\/p>\n

\u2014<\/p>\n

lavoro<\/p>\n

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\u00a9 RIPRODUZIONE RISERVATA<\/p>\n

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